> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://extocium.gitbook.io/extocium-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://extocium.gitbook.io/extocium-guide/beginners-guide/wallet-connection/common-wallet-issues.md). # Common Wallet Issues {% tabs %} {% tab title="ENG" %} ## 💡 Common Wallet Issues & Solutions When using a wallet,\ you may encounter various issues during **connection, approval, or transactions**. Please find the issue that best matches your situation below\ and follow the steps in order. *** ### 🔗 Wallet Connection Issues #### ❓ Wallet Does Not Connect on iOS On iOS devices,\ the wallet connection button may not appear directly on the game screen. **How to Fix**\ 1️⃣ Go to **NPC Alopex**, located northwest of Rotten hill.

2️⃣ Talk to Alopex, then open your inventory to receive the **“Call the Fox”** item.

3️⃣ Use this item to manually open the wallet connection window. 📌 This item does **not disappear** and can be used anytime wallet connection is needed. *** #### ❓ Wallet Fails to Connect If the wallet does not connect, check the following in order: **Checklist** * Close and reopen both the **game app and wallet app** * Confirm the wallet network is set to **BNB Smart Chain** * Verify that the wallet address is the one you intend to connect

After checking these, try connecting again. *** #### ❓ App Crashes During Wallet Connection If the app closes unexpectedly while connecting a wallet,\ it may be due to a device-related issue. 📩 Please contact us with the following information: * Device model * In-game nickname * Brief description of when the issue occurred 📧 **** *** ### ⏳ Transaction Delay & Approval Issues #### ❓ Slow Response or Items Not Received Immediately Blockchain transactions may be delayed\ during periods of high network traffic. If you have already completed **Confirm** in your wallet:\ → Please wait up to **30 minutes**. Once a transaction is approved,\ it cannot be canceled or modified until processing is complete. ⏱️ If there is no response after **30 minutes**, please send: * In-game nickname * Approximate transaction time 📧 **** *** #### ❓ Transaction Approval (Confirm) Does Not Proceed Sometimes, the approval request appears in the wallet\ but the transaction does not proceed. Common causes include: * Wallet app issues * Network congestion * Gas fee set too low automatically *** #### ❓ When You Need to Adjust the Gas Fee Manually If the network is congested or gas fees are too low,\ transactions may remain **pending** for a long time. Increasing the gas fee in **MetaMask** can speed up processing. ✅ **Easiest Solution: Switch to “Low / Market / Aggressive”**\ MetaMask allows you to adjust fees in three levels on the confirmation screen. 1️⃣ Click the **pencil (✏️) icon** next to the gas fee

2️⃣ Select **Low / Market / Aggressive**

{% hint style="danger" %} ### Do Not Lower the Gas Limit MetaMask automatically sets an appropriate gas limit for most transactions. Lowering it too much may cause the transaction to fail with\ \&#xNAN;**“Out of gas.”** {% endhint %} *** ### 🎮 NFT & Asset Display Issues #### ❓ Purchased NFT Does Not Appear In-Game In some cases,\ NFT ownership is already confirmed on the blockchain,\ but the game database update is delayed. Please send the following information: * NFT ID * Approximate transaction time After confirmation,\ we will update the in-game ownership manually. 📧 **** *** ### 🔁 Pending Transaction Issues #### ❓ Want to Cancel a Pending Transaction A pending transaction can be canceled by\ sending a **0 BNB transaction with the same nonce**\ and a **higher gas fee** to overwrite it. 📌 This process may be difficult for beginners.\ Please refer to the [**official BscScan guide**](https://info.bscscan.com/how-to-cancel-pending-transactions/) for detailed instructions. *** {% hint style="success" %} * Most issues are caused by **network delays or configuration settings**. * Repeated attempts in a short time\ may actually slow down transactions further. * If you’re unsure,\ **waiting or contacting support** is the safest option. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="한국어" %} ## 💡 Common Wallet Issues & Solutions 지갑을 사용하다 보면\ 연결, 승인, 거래 과정에서 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 항목에서\ **현재 상황과 가장 비슷한 내용을 찾아 순서대로 확인해 주세요.** *** ### 🔗 지갑 연결 관련 이슈 #### ❓ iOS에서 지갑 연결이 되지 않는 경우 iOS 환경에서는\ 게임 화면에서 지갑 연결 버튼이 바로 보이지 않을 수 있습니다. **해결 방법**\ 1️⃣ 로튼힐 북서쪽에 있는 NPC **알로펙스**를 찾아갑니다.

2️⃣ 알로펙스와 대화한 후 인벤토리를 열면 **‘여우 부르기’ 아이템**이 추가됩니다.

3️⃣ 해당 아이템을 사용하면 **지갑 연결 창을 직접 호출할 수 있습니다.** 📌 이 아이템은 사라지지 않으며, 지갑 연결이 필요할 때 언제든 사용할 수 있습니다. *** #### ❓ 지갑이 연결되지 않는 경우 지갑 연결이 진행되지 않는다면 아래 순서대로 확인해 주세요. **체크 리스트** * 게임 앱과 지갑 앱을 **모두 종료 후 재실행** * 지갑 네트워크가 **BNB Smart Chain**인지 확인 * 게임과 연결하려는 **지갑 주소가 맞는지** 확인

위 사항을 확인한 후 다시 연결을 시도해 주세요. *** #### ❓ 지갑 연결 중 앱이 종료되는 경우 (크래시) 지갑 연결 시 앱이 강제 종료된다면 기기 환경 문제일 가능성이 높습니다. 📩 아래 정보를 포함해 문의해 주세요. * 기기 기종 * 게임 닉네임 * 발생 상황에 대한 간단한 설명 📧 **** *** ### ⏳ 거래 지연 및 승인 관련 이슈 #### ❓ 응답이 늦거나 아이템이 바로 지급되지 않는 경우 블록체인은\ 특정 시간대에 거래가 몰리면 **처리가 지연될 수 있습니다.** * 지갑에서 **Confirm(승인)** 까지 완료되었다면\ → 최대 **30분 정도 기다려 주세요.** * 승인된 거래는\ 체인 처리가 끝날 때까지 **중간 취소나 다른 명령을 넣을 수 없습니다.** ⏱️ 30분 이상 반응이 없다면 아래 정보를 함께 보내 주세요. * 게임 닉네임 * 대략적인 거래 시간 📧 **** *** #### ❓ 거래 승인(Confirm)이 되지 않는 경우 지갑에 승인 요청은 뜨지만 \ 거래가 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우는 대부분 다음 원인 중 하나입니다. * 지갑 앱 자체 오류 * 네트워크 혼잡 * Gas Fee가 너무 낮게 자동 설정된 경우 *** #### ❓ Gas Fee를 직접 설정해야 하는 경우 네트워크가 혼잡하거나 수수료가 너무 낮게 잡히면 거래가 **오래 보류(pending)** 될 수 있습니다.\ 이럴 때 MetaMask에서 **네트워크 수수료를 더 높게 설정**하면 처리 속도가 빨라질 수 있습니다. ✅ 가장 쉬운 해결책: “Low / Market / Aggressive”로 올리기 MetaMask는 거래 확인 화면에서 수수료를 **3단계(낮음/기본/빠름)**로 조절할 수 있습니다. 1️⃣ 거래 확인 화면에서 **수수료 옆 연필(✏️) 아이콘**을 클릭합니다.

2️⃣ **Low / Market / Aggressive** 중 선택합니다.

{% hint style="danger" %} ### Gas limit은 함부로 내리지 않는 것이 안전합니다 MetaMask는 보통 거래에 필요한 **가스 리밋을 자동으로 설정**합니다.\ 대부분의 경우 사용자가 가스 리밋을 수정할 필요가 없다고 안내합니다. * 가스 리밋을 너무 낮게 잡으면 “Out of gas”로 실패할 수 있습니다. {% endhint %} *** ### 🎮 NFT 및 자산 반영 이슈 #### ❓ NFT를 구매했는데 게임에 보이지 않는 경우 블록체인 상에서는\ 이미 NFT 소유자가 되었지만,\ 게임 데이터베이스 반영이 지연되는 경우가 있습니다. 이 경우 아래 정보를 보내 주세요. * 구매한 NFT 번호 * 대략적인 거래 시간 확인 후\ 게임 내 소유권을 업데이트해 드립니다. 📧 **** *** ### 🔁 보류 중인 거래 관련 #### ❓ 보류 중인 거래를 취소하고 싶은 경우 보류 중인 거래는\ **같은 nonce로 더 높은 가스비의 0 BNB 거래를 전송**하여\ 덮어쓰는 방식으로 취소할 수 있습니다. 📌 이 과정은 초보자에게 다소 어려울 수 있습니다.\ 자세한 방법은 [**BscScan 공식 가이드**](https://info.bscscan.com/how-to-cancel-pending-transactions/)를 참고해 주세요. *** {% hint style="success" %} * 대부분의 문제는 **네트워크 지연 또는 설정 문제**로 해결됩니다. * 급하게 여러 번 시도하면 오히려 거래가 더 지연될 수 있습니다. * 확실하지 않을 때는 **기다리거나 문의하는 것이 가장 안전한 방법**입니다. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="日本語" %} ## 💡 よくあるウォレットの問題と対処方法ウォレットを使用していると、\ **接続・承認・取引**の過程で\ さまざまな問題が発生することがあります。以下から、現在の状況に最も近い項目を探し、\ 順番にご確認ください。 *** ### 🔗 ウォレット接続に関する問題 #### ❓ iOSでウォレットが接続できない場合 iOS環境では、\ ゲーム画面にウォレット接続ボタンが\ 直接表示されない場合があります。 **対処方法**\ 1️⃣ ロッテンヒル北西にいる **NPCアロペックス** を訪ねます。

2️⃣ 会話後、インベントリを開くと**「キツネを呼ぶ」アイテム** が追加されます。

3️⃣ このアイテムを使用すると、ウォレット接続画面を直接呼び出せます。 📌 このアイテムは消費されず、ウォレット接続が必要なときにいつでも使用できます。 *** #### ❓ ウォレットが接続されない場合接続できない場合は、以下を順番に確認してください。 **チェックリスト** * ゲームアプリとウォレットアプリを両方再起動 * ウォレットのネットワークが **BNB Smart Chain** か確認 * 接続しようとしているウォレットアドレスが正しいか確認

確認後、再度接続をお試しください。 *** #### ❓ ウォレット接続中にアプリが強制終了する場合接続時にアプリが落ちる場合、\ 端末環境が原因の可能性があります。 📩 以下の情報を添えてお問い合わせください。 * 使用端末の機種 * ゲーム内ニックネーム * 発生状況の簡単な説明 📧 **** *** ### ⏳ 取引遅延・承認に関する問題 #### ❓ 反応が遅い／アイテムがすぐ反映されない場合ブロックチェーンは、\ 特定の時間帯に取引が集中すると\ 処理が遅延することがあります。ウォレットで **Confirm（承認）** まで完了している場合：\ → **最大30分程度**お待ちください。承認済みの取引は、\ チェーン処理が完了するまで\ 途中でキャンセルや変更はできません。 ⏱️ **30分以上反映されない場合**は、\ 以下をお送りください。 * ゲーム内ニックネーム * おおよその取引時間 📧 **** *** #### ❓ 取引承認（Confirm）が進まない場合ウォレットに承認リクエストは表示されるが、\ 取引が進行しないケースがあります。主な原因は以下のいずれかです。 * ウォレットアプリの不具合 * ネットワーク混雑 * ガス代が自動設定で低すぎる *** #### ❓ Gas Feeを手動で設定する必要がある場合ネットワーク混雑や手数料不足により、\ 取引が **保留（pending）** 状態になることがあります。この場合、**MetaMask**で\ ガス代を高めに設定すると処理が早まることがあります。 ✅ **最も簡単な方法：Low / Market / Aggressive を選択**\ MetaMaskでは、承認画面で\ 3段階の手数料設定が可能です。 1️⃣ 手数料横の **鉛筆（✏️）アイコン** をクリック

2️⃣ **Low / Market / Aggressive** から選択

{% hint style="danger" %} ### Gas limitは下げないでください MetaMaskは通常、\ 適切なガスリミットを自動設定します。下げすぎると\ \&#xNAN;**「Out of gas」** エラーで失敗する可能性があります。 {% endhint %} *** ### 🎮 NFT・資産反映に関する問題 #### ❓ NFTを購入したのにゲームに表示されない場合ブロックチェーン上では\ すでにNFTの所有者になっていても、\ ゲーム側の反映が遅れる場合があります。以下の情報をお送りください。 * 購入したNFT番号 * おおよその取引時間確認後、\ ゲーム内の所有権を更新いたします。 📧 **** *** ### 🔁 保留中の取引について #### ❓ 保留中の取引をキャンセルしたい場合保留中の取引は、\ **同じnonceでガス代を高く設定した**\ **0 BNB取引を送信**することで上書きできます。 📌 この操作は初心者の方には難しい場合があります。\ 詳しい方法は [**BscScan公式ガイド**](https://info.bscscan.com/how-to-cancel-pending-transactions/) をご参照ください。 *** {% hint style="success" %} * ほとんどの問題は\ **ネットワーク遅延または設定ミス**が原因です。 * 短時間で何度も操作すると、\ かえって取引が遅れることがあります。 * 迷ったときは、\ **待つ・問い合わせる**のが最も安全な方法です。 {% endhint %} {% endtab %} {% endtabs %}

^{※ This guide was written based on the game status as of December 19, 2025,}
^{and its contents may change with future updates.}