🛑 Information on this page may differ from the current in-game data.
🇺🇸 Check where your purchase is delivered based on its type. 🇰🇷 구매한 콘텐츠의 종류에 따라 지급 위치를 확인하세요. 🇯🇵 購入したコンテンツの種類に応じて、受け取り場所を確認してください。
Items purchased with BNB are not equipped immediately and are delivered as a box in your inventory.
👇 How to check
Open your Inventory and look for the box item.
Select the box and press Use to receive the item.
👇 Refund notice
You can request a refund by selecting Refund before using the item.
Items that have been used cannot be refunded.
Any network fees (BNB fees) incurred during purchase or refund are the user’s responsibility.
NFTs are not delivered directly to your inventory.
👇 How to check
Check your in-game Mailbox for the NFT.
After claiming the NFT from the mail, you can find it in your Equipment Bag.
Right after purchase, a PROGRESS… message may appear at the top of the screen while processing.
Due to the nature of blockchain transactions, it may take a short time for the result to be reflected.
👉 Please wait a moment and check again.
Reconfirm the type of content you purchased (BNB item or NFT).
If you have checked all the locations above and the issue persists, please refer to the next section in Common Issues.
BNB로 구매한 아이템은 바로 장착되지 않으며, 인벤토리의 상자로 지급됩니다.
👇 확인 방법
인벤토리를 열어 상자 아이템을 확인합니다.
상자를 선택한 후 사용하기 버튼을 누르면 아이템을 획득할 수 있습니다.
👇 환불 안내
아이템을 사용하기 전에는 환불하기 버튼을 눌러 환불이 가능합니다.
한 번이라도 사용한 아이템은 환불할 수 없습니다.
구매 및 환불 시 발생하는 네트워크 수수료(BNB fee)는 본인 부담입니다.
NFT는 인벤토리로 바로 지급되지 않습니다.
👇 확인 방법
인게임 메일함에서 NFT를 확인합니다.
메일에서 NFT를 수령하면 장비 가방에서 확인할 수 있습니다.
구매 직후에는 화면 상단에 PROGRESS… 메시지가 표시되며 처리 중일 수 있습니다.
블록체인 거래 특성상 반영까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
👉 잠시 기다린 후 다시 확인해 주세요.
구매한 콘텐츠의 종류(BNB 아이템 / NFT)를 다시 확인합니다.
위 경로를 모두 확인했음에도 문제가 해결되지 않는다면 Common Issues의 다음 항목을 확인해 주세요.
BNBで購入したアイテムは、すぐに装備されず、インベントリ内のボックスとして支給されます。
👇 確認方法
インベントリを開き、ボックスアイテムを確認します。
ボックスを選択し、使用するボタンを押すとアイテムを獲得できます。
👇 返金について
アイテムを使用する前であれば、返金するボタンを選択して返金が可能です。
一度でも使用したアイテムは返金できません。
購入および返金時に発生するネットワーク手数料（BNB fee）は自己負担となります。
NFTはインベントリに直接支給されません。
👇 確認方法
インゲームのメールボックスでNFTを確認します。
メールからNFTを受け取ると、装備バッグで確認できます。
購入直後は、画面上部に PROGRESS… と表示され、処理が進行中の場合があります。
ブロックチェーン取引の特性上、反映までに少し時間がかかることがあります。
👉 しばらく待ってから、再度確認してください。
購入したコンテンツの種類（BNBアイテム / NFT）を再度確認してください。
上記のすべてを確認しても解決しない場合は、 Common Issues の次の項目をご確認ください。
US Check your wallet connection and network settings. KR 지갑 연결 및 네트워크 설정을 확인하세요. JP ウォレットの接続とネットワーク設定を確認してください。
👉 Change your device language settings to English and try again.
EXTOCIUM currently supports the following wallets:
MetaMask
Trust Wallet
If you are using a different wallet, transaction requests may not appear.
Your wallet app must be open and active before starting a transaction.
If the wallet app is completely closed, the transaction request will not appear.
👉 Open your wallet app first, then try again.
Your wallet network must be set to BNB Chain.
If the network is set to another chain (e.g. Ethereum), the transaction request may not appear.
👉 Switch to BNB Chain in your wallet and retry.
If your wallet contains multiple accounts, make sure the account connected to the game is currently active.
If a different account is selected, the transaction request may not appear.
Try the steps below in order:
1️⃣ Close the wallet app 2️⃣ Close the game app 3️⃣ Open the wallet app and confirm the network is set to BNB Chain 4️⃣ Launch the game again 5️⃣ Retry the transaction
👉 In most cases, this resolves the issue.
Transaction approval requests are displayed in your wallet app.
Do not close the game while waiting for the transaction request to appear.
👉 기기의 언어 설정을 영어로 변경한 후 다시 시도해 주세요.
현재 EXTOCIUM에서는 아래 지갑을 지원합니다.
MetaMask
Trust Wallet
👉 위 지갑이 아닌 경우, 거래 요청이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
지갑은 미리 실행된 상태여야 게임과 연결됩니다.
지갑 앱이 완전히 종료된 상태에서는 거래 요청이 나타나지 않습니다.
👉 거래를 진행하기 전, 지갑 앱을 먼저 실행해 주세요.
지갑의 네트워크가 BNB Chain으로 설정되어 있어야 합니다.
다른 네트워크(Ethereum 등)로 설정된 경우n 거래 요청이 나타나지 않을 수 있습니다.
👉 지갑 앱에서 BNB Chain으로 변경한 후 다시 시도해 주세요.
지갑에 여러 계정이 있는 경우, 게임과 연결된 지갑 계정이 현재 열려 있는지 확인해 주세요.
다른 지갑 계정이 활성화되어 있으면 거래 요청이 표시되지 않을 수 있습니다.
아래 순서대로 다시 시도해 주세요.
1️⃣ 지갑 앱 종료 2️⃣ 게임 앱 종료 3️⃣ 지갑 앱 실행 (BNB Chain 설정 확인) 4️⃣ 게임 앱 실행 5️⃣ 다시 거래 시도
👉 대부분의 경우 위 방법으로 문제가 해결됩니다.
거래 요청은 지갑 앱에서 표시됩니다.
거래 요청이 표시될 때까지 게임 화면을 종료하지 마세요.
👉 端末の言語設定を英語に変更してから、再度お試しください。
現在、EXTOCIUMで対応しているウォレットは以下の通りです。
MetaMask
Trust Wallet
上記以外のウォレットを使用している場合、取引リクエストが表示されないことがあります。
取引を行う前に、ウォレットアプリが起動している状態である必要があります。
ウォレットアプリが完全に終了している場合、取引リクエストは表示されません。
👉 先にウォレットアプリを起動してから、再度お試しください。
ウォレットのネットワークが BNB Chain に設定されている必要があります。
Ethereumなど、他のネットワークに設定されている場合、 取引リクエストが表示されないことがあります。
👉 ウォレットで BNB Chain に切り替えてから再度お試しください。
ウォレットに複数のアカウントがある場合、 ゲームと連携しているアカウントが現在選択されているかを確認してください。
別のアカウントが選択されていると、取引リクエストが表示されないことがあります。
以下の手順を上から順にお試しください。
1️⃣ ウォレットアプリを終了 2️⃣ ゲームアプリを終了 3️⃣ ウォレットアプリを起動し、BNB Chainに設定されているか確認 4️⃣ ゲームアプリを起動 5️⃣ 再度取引を試す
👉 ほとんどの場合、この手順で問題が解決します。
取引の承認リクエストは、ウォレットアプリ側に表示されます。
取引リクエストが表示されるまで、ゲーム画面を終了しないでください。
US Blockchain transactions may take time to be processed. KR 블록체인 거래는 처리에 시간이 걸릴 수 있습니다. JP ブロックチェーン取引の反映には時間がかかる場合があります。
Transactions made with BNB are processed through the blockchain network, so they may not be reflected instantly.
After selecting Confirm in your wallet, a PROGRESS… message will appear at the top of the game screen.
This indicates that the transaction is being processed normally.
👉 While PROGRESS… is displayed, please do not close the app and wait for a moment.
Depending on network conditions, it may take from a few minutes up to 30 minutes for the transaction to be reflected.
This is not an error, but part of the normal blockchain transaction process.
If you purchase the same item again before the transaction is reflected, duplicate payments may occur.
Please do not make additional purchases until the process is fully completed.
Please check the following in order:
1️⃣ Confirm that the transaction is completed in your wallet history 2️⃣ Fully close the game and restart it 3️⃣ Recheck your Inventory / Mailbox / Transaction history
All BNB transactions incur a network fee (BNB fee).
BNB로 진행한 거래는 블록체인 네트워크를 통해 처리되기 때문에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다.
지갑에서 Confirm을 누른 후 게임 화면 상단에 PROGRESS… 메시지가 표시됩니다.
이 상태는 정상적으로 거래가 처리 중임을 의미합니다.
👉 PROGRESS…가 표시되는 동안에는 앱을 종료하지 말고 잠시 기다려 주세요.
네트워크 상태에 따라 거래 반영까지 수 분 ~ 최대 30분 정도 소요될 수 있습니다.
이는 오류가 아닌 블록체인 거래의 정상적인 처리 과정입니다.
거래가 아직 반영되지 않았다고 해서 같은 상품을 다시 구매하면 중복 결제가 발생할 수 있습니다.
반영이 완료되기 전까지는 추가 구매를 진행하지 마세요.
아래 사항을 순서대로 확인해 주세요.
1️⃣ 지갑 거래 내역에서 거래가 완료되었는지 확인 2️⃣ 게임을 완전히 종료한 후 다시 실행 3️⃣ 인벤토리 / 메일함 / 거래 내역 다시 확인
모든 BNB 거래에는 네트워크 수수료(BNB fee)가 발생합니다.
BNBで行われた取引はブロックチェーンネットワークを通じて処理されるため、 即時に反映されない場合があります。
ウォレットで Confirm を選択すると、 ゲーム画面上部に PROGRESS… のメッセージが表示されます。
これは取引が正常に処理中であることを示しています。
👉 PROGRESS… が表示されている間は、アプリを終了せず、しばらくお待ちください。
ネットワーク状況により、反映までに 数分～最大30分程度かかる場合があります。
これはエラーではなく、ブロックチェーン取引の正常な処理過程です。
取引がまだ反映されていない状態で 同じ商品を再度購入すると、二重決済が発生する可能性があります。
反映が完了するまで、追加購入は行わないでください。
以下の項目を順にご確認ください。
1️⃣ ウォレットの取引履歴で取引が完了しているか確認 2️⃣ ゲームを完全に終了し、再起動 3️⃣ インベントリ / メールボックス / 取引履歴を再確認
すべてのBNB取引には ネットワーク手数料（BNB fee） が発生します。
※ This guide was written based on the game status as of January 30, 2026, and its contents may change with future updates.
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